Cancellazione dei dati
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati di collaudo anche se hai già scollegato il numero WhatsApp o hai perso l’accesso al gestionale.
Come contattare Fenice
Puoi chiedere la cancellazione telefonando al +39 393 910 2612. Se preferisci scrivere, invia la richiesta a Fenice STP a r.l. (P. IVA 15499811006), Viale Aventino 112, 00153 Roma (RM), Italia, all’attenzione di «Privacy ObsidioLab Connect».
Che cosa indicare
- Indica se hai partecipato dal telefono di prova o se amministri il canale dello studio.
- Comunica il nome dello studio, la data approssimativa della prova e quali dati vuoi cancellare. Per iniziare bastano gli ultimi numeri del telefono, se utili. Puoi anche chiedere la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano nel collaudo.
- Indica il recapito al quale vuoi ricevere la risposta. Se servono altre informazioni per distinguere il tuo contatto o verificare la tua identità, ti chiederemo il minimo necessario. Evita di allegare documenti sanitari, copie della chat, token, password o codici di verifica.
Che cosa succede dopo
Il titolare individua i dati della prova e verifica se può cancellarli. La richiesta può riguardare il numero, il messaggio, gli identificativi associati e, per gli amministratori autorizzati, il collegamento del canale. Ti comunica l’esito, i dati eventualmente conservati e il motivo. Se una parte ricade sotto la responsabilità di un altro titolare, ti indica a chi rivolgerti.
Scollegare il canale interrompe i nuovi scambi. La richiesta di cancellazione riguarda anche i dati già presenti in Connect. I messaggi consegnati restano gestibili dal rispettivo account WhatsApp. Per cancellare una copia sul tuo telefono puoi intervenire nella relativa chat. La procedura di Connect riguarda il canale di prova e lascia la gestione della documentazione sanitaria al relativo studio.
Le copie automatiche del database seguono il ciclo di conservazione illustrato nell’informativa. Leggi come vengono trattati e conservati i dati.
Quando riceverai risposta
Il titolare risponde senza ritardo e comunque entro un mese dalla ricezione. Se il numero o la complessità delle richieste rende necessaria una proroga, entro il primo mese ti comunica il motivo e il nuovo termine, fino a due mesi ulteriori. Puoi anche presentare reclamo all’autorità di controllo competente. Indicazioni del Garante per esercitare i diritti.